Изменения внесены в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

 

Определены основания для освобождения продавца (изготовителя, импортера) от уплаты штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу последнего (п. 7 ст. 13 Закона). Штраф не подлежит взысканию в следующих случаях:

•  если требования не были удовлетворены по вине потребителя (в частности, если он уклонялся от исполнения своих обязательств либо если такое неисполнение лишило продавца возможности добровольно выполнить требования потребителя);
• если неисполнение со стороны продавца возникло вследствие нарушения обязательств его контрагентами (за исключением случаев, когда при их выборе продавец действовал недобросовестно или неразумно);
• если до обращения потребителя в суд между покупателем и продавцом было заключено медиативное соглашение, предусмотренное Федеральным законом от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», кроме случаев его неисполнения по вине продавца.

Внесены изменения об ограничении суммы неустойки (пеней) за просрочку выполнения продавцом (изготовителем, импортером) требований потребителя (п. 1 ст. 23 Закона).

 

Теперь размер присуждаемой неустойки не может быть больше суммы, уплаченной потребителем по договору купли-продажи. Ранее неустойка начислялась в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (независимо от суммы договора). Суд сможет уменьшить неустойку, если сочтет ее явно несоразмерной последствиям нарушения.

 

Изменился порядок расчета с потребителем при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (п. 4 ст. 24 Закона).

 С 01.02.2026 года потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара по договору купли-продажи и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным свойствам товара с такой же степенью износа и того же года выпуска, определяемой на момент добровольного удовлетворения требования потребителя или вынесения решения судом. Новое правило не применяется, если продавец умышленно ввел потребителя в заблуждение, что привело к приобретению им товара, технические и эксплуатационные характеристики которого существенно отличаются от указанных в договоре купли-продажи.